Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France pour les produits de mobilier achetés sur harlinda.com.

Les commandes passées sur notre site peuvent être livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande, sous réserve de fournir des informations de livraison complètes et exactes.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 99 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués ;

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 99 €, la livraison est gratuite.

Le montant exact des frais de livraison applicable à votre commande sera indiqué lors de l’étape de validation du panier avant le paiement.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond uniquement au temps nécessaire au traitement de la commande et ne comprend pas le délai de transport après expédition.

Dans certaines situations particulières, notamment pendant les périodes de jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être ajusté.

Nous faisons notre possible pour assurer la préparation des commandes dans les meilleurs délais.

4. Heure limite de traitement des commandes

Afin de déterminer le début du traitement de votre commande, les règles suivantes s’appliquent :

  • Les commandes passées avant 18h00 (heure locale) commencent leur traitement le jour même ;

  • Les commandes passées après 18h00 (heure locale) commencent leur traitement le jour ouvré suivant ;

  • Les commandes passées pendant les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

Le délai de traitement commence à partir du moment où la commande entre dans le processus de préparation.

5. Modes de livraison et délais de transport

Pour assurer la livraison des commandes, nous pouvons utiliser différents services de transport, notamment :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx ;

  • USPS.

Le délai de transport estimé après expédition est généralement de 7 à 11 jours ouvrés.

Veuillez noter que le délai réel de livraison peut varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • les conditions météorologiques ;

  • les périodes de jours fériés ;

  • les procédures de traitement douanier ;

  • l’organisation logistique des transporteurs.

Ces éléments peuvent occasionnellement entraîner un délai supplémentaire indépendant du traitement initial de la commande.

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : care@harlinda.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone si nécessaire.

Afin de faciliter la vérification de votre commande, veuillez fournir votre numéro de commande lors de votre demande.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous transmettrons les informations de suivi disponibles.

Vous pourrez utiliser ces informations pour consulter l’évolution de la livraison et suivre le statut de votre colis.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, ne sont pas mises à jour ou présentent une anomalie, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner.

7. Taxes et procédures douanières

Tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix indiqué pour les produits concernés.

Nous avons confié aux prestataires logistiques la gestion des procédures de dédouanement nécessaires liées à l’expédition.

Aucun paiement supplémentaire ne devrait être demandé au client lors de la réception de la commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis est perdu, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons selon la situation rencontrée.

Modification des informations de livraison et annulation de commande

Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de livraison, toute modification des informations de transport ou toute demande d’annulation peut être limitée par les procédures du transporteur.

Si vous souhaitez modifier une information ou demander une annulation, veuillez nous contacter dès que possible.

La possibilité de modification ou d’annulation dépendra de l’état réel de votre commande au moment de la demande.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

En cas de problème de livraison causé par :

  • une adresse incorrecte ;

  • une adresse incomplète ;

  • l’impossibilité de recevoir le colis à l’adresse indiquée ;

les conséquences liées à ces informations peuvent relever de la responsabilité du client.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vérifier les possibilités de modification.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou les informations relatives à l’expédition, vous pouvez nous contacter :

Site : harlinda.com

E-mail : care@harlinda.com

Téléphone : +1 (812) 375-9194

Adresse de contact :
19 S Lester St,
Bloomfield, IN 47424,
United States

Zone de service :
France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner concernant vos commandes et vos demandes liées à la livraison.