Conditions générales d’utilisation

Présentation et champ d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site harlinda.com ainsi qu’aux services proposés.

Elles s’appliquent à tous les utilisateurs qui consultent le site, parcourent les produits, créent un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, passent une commande ou utilisent les services associés.

En accédant au site ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et accepte de les respecter.

Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière claire les règles relatives à l’utilisation du site, aux commandes, aux services proposés ainsi qu’aux responsabilités de chaque partie.

Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lorsque la création d’un compte est proposée, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est responsable :

  • de la confidentialité de ses informations de connexion ;

  • de la protection de ses accès personnels ;

  • de l’utilisation effectuée depuis son compte.

En cas d’utilisation inhabituelle, d’accès non autorisé ou de problème lié au compte, l’utilisateur est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Responsabilité du site

Nous proposons notamment :

  • la présentation de produits de mobilier ;

  • le traitement des commandes ;

  • l’accompagnement concernant la livraison ;

  • le support après-vente.

Nous faisons nos meilleurs efforts afin de garantir :

  • l’exactitude des informations publiées ;

  • le bon fonctionnement du site ;

  • la disponibilité des services proposés.

Cependant, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent entraîner des interruptions temporaires, des difficultés techniques ou des limitations d’accès au site. Ces situations sont traitées conformément aux dispositions légales applicables.

Informations relatives aux produits, stocks et prix

Les produits présentés sur harlinda.com comprennent des informations relatives aux articles proposés, notamment :

  • les images des produits ;

  • les descriptions ;

  • les caractéristiques ;

  • les spécifications disponibles ;

  • les prix.

Nous veillons à présenter des informations aussi précises et actualisées que possible.

Toutefois :

  • la disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks ;

  • certaines informations peuvent être modifiées ou mises à jour ;

  • un produit peut devenir indisponible après la validation d’une commande.

Si un produit ne peut pas être fourni en raison d’une indisponibilité ou d’une impossibilité de traitement, nous informerons l’utilisateur dans les meilleurs délais.

Avant de finaliser un achat, l’utilisateur peut consulter les informations relatives au produit, au prix et aux conditions de commande.

Commandes et paiements

Avant de confirmer une commande, l’utilisateur doit vérifier les informations suivantes :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités commandées ;

  • les prix indiqués ;

  • les informations de livraison.

Après validation de la commande, celle-ci entre dans le processus de traitement prévu.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués dans notre page dédiée Modes de paiement, comprenant :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Une fois le paiement confirmé, la commande peut être préparée et traitée.

En cas de problème lié au paiement, nous informerons l’utilisateur afin de permettre la vérification de la situation.

Politique de livraison

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre page dédiée :

Politique d’expédition

Les principales règles de livraison sont les suivantes :

  • la livraison est disponible dans toute la France ;

  • les commandes d’un montant inférieur à 99 € sont soumises à des frais de livraison de 10 € ;

  • les commandes d’un montant supérieur ou égal à 99 € bénéficient de la livraison gratuite.

Le délai habituel de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les règles concernant l’heure limite de traitement sont les suivantes :

  • les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;

  • les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant ;

  • les commandes passées pendant les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Les expéditions peuvent être réalisées avec les services de transport suivants :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx ;

  • USPS.

Le délai de transport estimé est de 7 à 11 jours ouvrés après expédition.

Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées afin de permettre le suivi de la commande.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués. Les procédures de dédouanement nécessaires sont organisées avec l’aide des prestataires logistiques concernés.

En cas de problème de livraison, l’utilisateur peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

Politique d’annulation de commande

Les conditions complètes relatives à l’annulation des commandes sont disponibles dans notre page dédiée :

Politique d’annulation de commande

Les principales règles sont les suivantes :

  • une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;

  • une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement ;

  • dans ce cas, l’utilisateur peut attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour applicable.

Toute demande d’annulation doit être envoyée en priorité par e-mail.

L’utilisateur doit fournir :

  • son numéro de commande ;

  • son justificatif de paiement ou les informations liées au paiement ;

  • le motif de l’annulation, si nécessaire.

Après vérification et acceptation de la demande, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Politique de retour et de remboursement

Les conditions complètes relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre page dédiée :

Politique de retour et de remboursement

Les principales règles applicables sont les suivantes :

  • un service de retour est proposé ;

  • aucun échange direct de produit n’est proposé ;

  • une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 45 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.

Pour les commandes non expédiées, une demande d’annulation peut être effectuée.

Pour les commandes déjà expédiées, la procédure de retour doit être suivie.

En cas de produit endommagé, incorrect ou présentant un problème lié à la livraison, une solution adaptée peut être proposée selon la situation, pouvant inclure un remboursement total ou partiel.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs.

Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :

  • traiter les commandes ;

  • assurer la livraison ;

  • répondre aux demandes des utilisateurs ;

  • améliorer les fonctionnalités du site ;

  • maintenir la sécurité des services.

L’utilisation des cookies et technologies similaires est réalisée conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

  • le droit d’accès ;

  • le droit de rectification ;

  • le droit à l’effacement lorsque les conditions applicables sont réunies ;

  • le droit de limitation ou d’opposition au traitement ;

  • le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le traitement des données personnelles respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les réglementations françaises applicables.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales s’appliquent aux utilisateurs situés en France.

Elles sont interprétées et appliquées conformément au droit français ainsi qu’aux réglementations européennes applicables.

En cas de difficulté ou de litige, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs bénéficient des protections et droits prévus par les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales d’utilisation, les commandes ou les services proposés, vous pouvez nous contacter :

Site : harlinda.com

E-mail : care@harlinda.com

Téléphone : +1 (812) 375-9194

Adresse de contact :
19 S Lester St,
Bloomfield, IN 47424,
United States

Zone de service :
France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.